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Programm herunterladen, öffnen, uns die zwei Angaben durchsagen. Mehr ist es wirklich nicht.

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Herunterladen

Wählen Sie Ihr System. Die Windows-Version ist schon fertig eingestellt – Sie müssen nichts eintragen.

Windows – welche Version?

Unsicher? Nehmen Sie die empfohlene – die passt auf so gut wie jedes Gerät.

macOS – welche Version?

Unsicher? Nehmen Sie die empfohlene – die passt auf so gut wie jedes Gerät.

Linux – welche Version?

Unsicher? Nehmen Sie die empfohlene – die passt auf so gut wie jedes Gerät.

Android – welche Version?

Unsicher? Nehmen Sie die empfohlene – die passt auf so gut wie jedes Gerät.

iPhone und iPad lassen sich nicht fernsteuern – das erlaubt Apple grundsätzlich nicht, bei keinem Programm.

So richten Sie es ein

Drei Schritte, meist in keinen zwei Minuten erledigt.

  1. Herunterladen und öffnen

    Öffnen Sie die Datei, die Sie gerade geladen haben. Unter Windows wird nichts installiert, ein Doppelklick reicht.

  2. Sagen Sie uns die zwei Angaben durch

    Das Programm zeigt Ihnen eine ID und ein Passwort. Beides sagen Sie uns einfach durch – am Telefon oder hier im Chat.

  3. Verbindung freigeben

    Sie sehen die ganze Zeit, dass jemand verbunden ist, und können jederzeit auflegen.

Windows warnt vor der Datei

Windows meldet „Der Computer wurde durch Windows geschützt“. Klicken Sie auf „Weitere Informationen“ und dann auf „Trotzdem ausführen“. Diese Meldung kommt bei jeder Datei ohne Signatur – hier ist sie unbedenklich.

Bitte benennen Sie die Datei nicht um: In ihrem Namen stecken die Einstellungen für unseren Server.

macOS: drei Berechtigungen nötig

Öffnen Sie nach der Installation die Systemeinstellungen unter „Datenschutz & Sicherheit“ und erlauben Sie alle drei: Bedienungshilfen für Maus und Tastatur, Bildschirmaufnahme für das Bild und auf neueren Versionen die Eingabeüberwachung.

Wirkt eine Berechtigung nicht, nehmen Sie das Programm dort mit „–“ heraus, fügen es mit „+“ wieder hinzu und starten es neu.

Server von Hand eintragen

Nur außerhalb von Windows nötig: Öffnen Sie im Programm das Menü neben Ihrer ID, gehen Sie auf „Network“, klicken Sie das Schloss auf und tragen Sie ein:

ID-Server
support.rivus360.com
Relay-Server
support.rivus360.com:21117
Schlüssel
dssoLYxart0vMKEzpMBELli19GwgkeAvspuBBDNXrO4=

Das Feld für den API-Server bleibt leer — es wird hier nicht verwendet.

Netzwerkeinstellungen leer? Das hier einfügen

Das passiert, wenn die Datei beim Herunterladen umbenannt wurde — beim zweiten Mal hängt der Browser ein „ (1)“ an — oder wenn das Programm installiert statt einfach gestartet wurde. Die installierte Fassung heißt rustdesk.exe und trägt die Einstellungen nicht mehr im Namen.

Kopieren Sie die Zeile unten, öffnen Sie im Programm das Menü neben Ihrer ID und wählen Sie „Server-Konfiguration importieren“. RustDesk liest sie direkt aus der Zwischenablage.

eyJob3N0Ijoic3VwcG9ydC5yaXZ1czM2MC5jb20iLCJyZWxheSI6IiIsImFwaSI6IiIsImtleSI6ImRzc29MWXhhcnQwdk1LRXpwTUJFTGxpMTlHd2drZUF2c3B1QkJETlhyTzQ9In0=

Starten Sie das Programm danach neu. Unter „Netzwerk“ sollte der Server jetzt eingetragen sein.

Nichts passiert oder keine Verbindung

Beim Doppelklick tut sich nichts? Dann blockiert fast immer der Virenscanner oder SmartScreen – schauen Sie zuerst dort.

Unter Windows kommt keine Verbindung zustande? Beim allerersten Start fragt die Windows-Firewall einmalig, ob der Zugriff erlaubt werden soll. Dieses Fenster versteckt sich gern hinter dem Programm oder öffnet sich auf einem zweiten Bildschirm. Ohne Antwort meldet die Gegenseite „Verbindung über Rendezvous-Server ist fehlgeschlagen“. Drücken Sie Alt+Tab, sehen Sie alle Fenster durch, wählen Sie „Zugriff zulassen“ und versuchen Sie es erneut.

Versehentlich auf „Abbrechen“ geklickt? Windows-Sicherheit → „Firewall- & Netzwerkschutz“ → „Zugriff von App durch Firewall zulassen“, dort RustDesk suchen und den Haken setzen.

Es kommt keine Verbindung zustande? Meist liegt es an einer strengen Firmen-Firewall. Probieren Sie ein anderes Netz, zum Beispiel den Hotspot Ihres Handys.

Kein Passwort zu sehen? Ziehen Sie das Fenster ganz auf – es steht direkt unter der ID und ist bei jedem Start neu.

Was dahintersteckt: RustDesk

Unsere Fernwartung baut auf RustDesk auf, einem quelloffenen Projekt in Rust. Quelloffen heißt: Jeder kann den Code lesen, auch Sicherheitsforscher. Da ist nichts versteckt – genau deshalb haben wir uns dafür entschieden.

Anders als die bekannten kommerziellen Programme betreiben wir RustDesk vollständig auf unseren eigenen Servern. Ihre Sitzung berührt keinen Anbieter, den wir nicht selbst in der Hand haben.

Projektseite Quellcode Sicherheit & Eigenbetrieb

Das auch im eigenen Unternehmen?

Die Fernwartung gehört zu RIVUS360 und lässt sich jederzeit in Ihrer eigenen Umgebung einrichten – auf Ihren Servern, unter Ihrer Domain. Auf Wunsch mit Ihrem Logo und Ihrem Namen im Programm, sodass Mitarbeiter und Kunden Ihre Marke sehen statt unserer. Das gibt es als Zusatzleistung; ein Angebot stellen wir Ihnen gerne zusammen.

RustDesk steht unter der AGPL-3.0. Name und Logo gehören dem RustDesk-Projekt; wir verwenden sie, um die Software zu benennen, auf der wir aufbauen.

Datensicherheit

Bei einer Fernwartung schaut jemand auf Ihren Bildschirm. Das nehmen wir ernst – hier steht, was dahintersteckt.

Alles auf eigenen Servern

Unsere Server stehen in deutschen Rechenzentren und werden von uns selbst betrieben – nicht bei Dritten gemietet. Keine Sitzung läuft über einen fremden Anbieter.

Drei getrennte Netzbereiche

Was zum Internet zeigt, was die Daten verarbeitet und wo sie liegen – das sind drei streng getrennte Bereiche, jeder für sich gesichert. Eine Schwachstelle an einer Stelle öffnet damit nicht gleich die nächste.

Durchgehend verschlüsselt

Jede Verbindung ist nach aktuellem Stand verschlüsselt. Empfindliche Angaben liegen auch in der Datenbank verschlüsselt, und die Sicherungen ebenso.

Strenger Zugangsschutz

Für administrative Zugänge braucht es einen zweiten Faktor und einen persönlichen Schlüssel – ein Passwort allein genügt nie. Nach mehreren Fehlversuchen sperrt sich ein Konto von selbst.

Ihre Daten bleiben Ihre

Jeder Kunde bekommt einen eigenen, abgetrennten Bereich. Daten können nicht von einem Kunden zum anderen wandern – dafür sorgt die Datenbank selbst, nicht nur die Anwendung.

Alles wird protokolliert

Wer wann was gemacht hat, wird festgehalten – jede Fernwartung eingeschlossen. Fällt etwas aus dem Rahmen, schlägt das System sofort Alarm.

Regelwerke, an denen wir uns messen lassen

  • NIS-2 EU-Richtlinie 2022/2555 Risikomanagement, Sicherheit der Lieferkette, Meldepflichten und Aufrechterhaltung des Betriebs. Diese Anforderungen erfüllen wir.
  • DSGVO EU-Verordnung 2016/679 Datensparsamkeit, Auskunfts- und Löschrecht, Verarbeitungsverzeichnis, Speicherung in der EU.
  • CRA EU Cyber Resilience Act 2024/2847 Sicherheit über den gesamten Lebenszyklus eines Produkts. Darauf bereiten wir uns vor, bevor die Frist greift.
  • OWASP Top 10 und ASVS Der internationale Maßstab für die Sicherheit von Webanwendungen. Daran richtet sich unsere Entwicklung aus.
  • BSI IT-Grundschutz Der Maßnahmenkatalog des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik. Er leitet uns beim Aufbau und Betrieb unserer Systeme.

Wir bleiben nicht stehen: Unsere Sicherheit wird regelmäßig überprüft und Schritt für Schritt weiter verschärft. Was hier steht, ist der heutige Stand – nicht das Ziel.

Welche Version passt zu meinem Gerät?

Alle Versionen stammen aus der offiziellen RustDesk-Ausgabe 1.4.9.

Übersicht der verfügbaren Versionen
System Version Größe Vorkonfiguriert
Windows Windows 10 und 11 (64 Bit) Der Normalfall: doppelklicken, fertig. Es wird nichts installiert. 24 MB ja
Windows 10 und 11 – Installer (MSI) Für eine feste Installation, etwa über Gruppenrichtlinien. 25 MB von Hand eintragen
Windows auf ARM Surface Pro X und ähnliche Geräte. 22 MB von Hand eintragen
Windows 7 und 8 (32 Bit) Ältere Ausgabe für alte Systeme. 12 MB von Hand eintragen
macOS Apple Silicon (M1 bis M4) Alle Macs ab 2020. 26 MB von Hand eintragen
Intel Macs bis etwa 2020. 33 MB von Hand eintragen
Linux Debian / Ubuntu (64-bit) Auch Mint, Pop!_OS und weitere Ableger. 23 MB von Hand eintragen
Debian / Ubuntu (ARM64) Raspberry Pi 4 und 5 mit 64-Bit-System. 22 MB von Hand eintragen
Fedora / RHEL (64-bit) Auch AlmaLinux und Rocky Linux. 32 MB von Hand eintragen
openSUSE (64-bit) Eigene Fassung für SUSE. 32 MB von Hand eintragen
AppImage (64-bit) Läuft auf jeder Distribution, ohne Installation. 86 MB von Hand eintragen
Flatpak (64-bit) Für Systeme, die Flatpak nutzen. 24 MB von Hand eintragen
Android Universal (passt auf jedes Gerät) Größere Datei, dafür überall lauffähig. 72 MB von Hand eintragen
ARM64 Fast alle Geräte ab 2017. 27 MB von Hand eintragen
ARM 32-bit Ältere Geräte. 26 MB von Hand eintragen

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